Patagonia
Black Friday 2011 · Quảng cáo trên New York Times
Giữa ngày mua sắm lớn nhất năm, hãng áo khoác in quảng cáo cả trang với dòng chữ: “Đừng mua chiếc áo này”.
Ai cũng nghĩ
Ngày giảm giá thì phải kêu gọi khách mua thật nhiều.
Họ nghĩ ngược
Khuyên khách nghĩ kỹ trước khi mua, chỉ mua thứ thật sự cần và dùng thật bền.
Thương hiệu được tin hơn, và doanh thu của hãng sau đó vẫn tăng. Sự thẳng thắn là lợi thế.